Politica de Retur

Retururi la Daria Bucuresti

La Daria Bucuresti, înțelegem că uneori un produs poate să nu corespundă așteptărilor tale. De aceea, oferim o politică de retur clară și transparentă, cu câteva puncte importante de reținut.

Dacă ai primit un produs greșit sau defect, te rugăm să ne contactezi la info@dariabucuresti.com pentru a analiza situația.

Dacă nu ești mulțumit de achiziția ta, poți returna produsul în termen de 30 de zile de la primire, cu condiția ca acesta să fie în stare originală.

Condiții de retur

Pentru ca returul să fie acceptat:

Produsele trebuie să fie în stare nouă, fără semne de utilizare, mirosuri, deteriorări sau modificări
Produsele trebuie returnate în ambalajul original intact
Nu vor fi acceptate produse care prezintă urme de utilizare

Ne rezervăm dreptul de a refuza retururile care nu respectă aceste condiții.

Solicitarea unui retur

Pentru a iniția procesul:

Trimite un email la info@dariabucuresti.com cu:

numărul comenzii
adresa
motivul returului

După analiză, vei primi formularul de retur și adresa corectă pentru trimitere

Returul trebuie trimis doar după aprobarea solicitării.

Expedierea returului

Clientul este pe deplin responsabil pentru expedierea produsului până la recepția acestuia
Recomandăm utilizarea unui serviciu cu tracking și asigurare
Coletul trebuie ambalat corespunzător

Daria Bucuresti nu este responsabil pentru colete pierdute, deteriorate sau rătăcite în timpul transportului de retur.

Costuri de retur

Costurile de transport pentru retur sunt suportate integral de client
Aceste costuri nu sunt rambursabile, indiferent de motivul returului

Din cauza structurii noastre logistice, retururile sunt procesate în Asia, ceea ce poate implica costuri de până la aproximativ 175 lei, suportate de client.

Procesare și rambursare

Toate produsele returnate vor fi inspectate după recepție
După aprobare, rambursarea va fi efectuată

Timpul de procesare poate varia în funcție de:

metoda de plată
volumul de retururi

Prevenirea abuzului

Daria Bucuresti își rezervă dreptul de a:

refuza retururi în caz de utilizare necorespunzătoare
limita retururile în cazuri de comportament abuziv

Oferte și bundle-uri

În cazul achizițiilor cu discount (ex: 2 produse la 350 lei):

reducerea se aplică doar dacă toate produsele sunt păstrate
în cazul unui retur parțial, valoarea va fi recalculată

Exemplu:

Dacă ai cumpărat 2 produse la 350 lei (preț normal 235 lei fiecare) și returnezi unul:

produs păstrat = 235 lei
rambursare = 350 lei - 235 lei = 115 lei

Contact

Pentru orice întrebări legate de retururi sau alte solicitări:

info@dariabucuresti.com